Depokrayanews.com- Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo Medhat Elhusseiny, mengatakan jaringan Indosat Ooredoo siap melayani kebutuhan komunikasi pelanggan selama perayaan Natal 2020 dan Tahun Baru 2021.
Lalu lintas data diperkirakan akan naik 15-20%, di tengah situasi pandemi Covid-19. Indosat Ooredoo memprediksi layanan data akan meningkat secara signifikan, tertinggi ada di Jakarta, Bandung dan Yogyakarta.
”Saya yakin bahwa pengembangan jaringan 4G kami yang berkelanjutan, bersama dengan model operasi digital canggih yang kami mulai awal tahun ini . Network Operation Center (NOC) dan Customer Engagement Management (CEM) kami, akan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman digital terbaik selama musim
liburan,” kata dia.
Untuk menangani trafik akhir tahun yang utamanya akan didorong oleh aplikasi berbasis video, Indosat Ooredoo telah meningkatkan kapasitas layanan datanya menjadi 38 PB / hari, yang diharapkan dapat terisi hingga 60% di trafik puncak perayaan.
”Layanan Voice over LTE (VoLTE) kami sekarang tersedia secara nasional, yang memungkinkan
pelanggan untuk melakukan panggilan suara di jaringan 4G kami, dengan kualitas suara yang
superior, tanpa mengganggu konektivitas data yang sedang berjalan, ” kata dia.
Untuk memastikan seluruh layanan Indosat Ooredoo dapat melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik, maka kegiatan monitoring jaringan akan dilakukan secara intensifmelalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), sebuah fasilitas monitoring dan kontrol jaringan yang terintegrasi untuk seluruh layanan Indosat Ooredoo.
i-NOC juga berperan dalam meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, meningkatkan percepatan resolusi interferensi dan pusat koordinasi (Command Center) untuk seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa kota regional dan tempat umum seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga siap memberikan dukungan untuk menjawab
pertanyaan dan menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan dengan mengakses salah satu
saluran pelanggan kami seperti Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website
(www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com), telpon *185# dan chat
WhatsApp ke +62 855-1000-185. {mad}
Comment